セブンイレブンアプリに関するお問い合わせ方法【迅速で丁寧な回答】

 

先日、普段使っているスマホに「セブンイレブンアプリ」をインストールしてみました。

アプリをインストールしてみた理由は使ったことが無く興味があったからです。
テレビCMで見かけて「そういえば使ってないなあ」と思いインストールしました。

アプリをインストールして使ってみて感じた率直な感想は

 

「使いづらい」

 

あとアプリの意味が理解できませんでした…クーポンがもらえたり、マイルが貯まるのはわかるのですが、nanacoと連携させて、「セブンイレブンアプリ」で支払いができるようになるのかと思うとそうでなかったり。マイルは貯めたら結局どうなるのか。

などなど・・・セブンイレブンアプリについての疑問がわいてきました。

そこで「セブンイレブンアプリ」についてのお問い合わせをしてみることにしました。他にもアプリの使い方がわからないという方もいるだろうと感じたので、今回は

 

セブンイレブンアプリの問い合わせ方法

 

についてご紹介してまいります。それでは見てみましょう。

 

 

セブンイレブンアプリの問い合わせ方法

 

今回セブンイレブンアプリについて問い合わせをしようと思った経緯は、セブンイレブンアプリの使い方がイマイチわからなかったということになります。

筆者以外にも「セブンイレブンアプリの使い方」で困っている人も多いのではないかと思ったので、アプリのレビュー欄を見てみました。

 

 

↑ 2020/02/13時点のGoogle Playでのセブンイレブンアプリのレビューです。見ていただけると解るのですが、★5の評価も多いですが、★1の評価も多く存在しています。

その★1の評価レビューを拝見してみると

 

  • ログインエラー
  • 会員登録エラー

 

など、エラーによってアプリの利用や会員登録がスムーズに行えないというものが見受けられました。こういった場合、自分の知識では何ともならないこともありますよね。

 

そんな時にセブンイレブンアプリについてのお問い合わせ窓口があったら・・・

 

ご安心ください!セブンイレブンアプリにはしっかりとしたお問い合わせ窓口が設けられていました。

メールか電話で直接お問い合わせになる場合は、以下のURLからインターネットからの問い合わせ・電話番号から電話問い合わせが可能です。

 

セブンイレブンアプリに関する問い合わせ先

お電話での問い合わせ
0120-711-660
(7:00~23:00 年中無休)
※おかけ間違いにご注意ください。

 

 

電話にてセブンイレブンアプリの問い合わせをした結果

 

本記事冒頭でも触れたのですが、筆者はセブンイレブンアプリについて不明な点がいくつかあったので、実際に電話にてセブンイレブンアプリの「マイル」について問い合わせをしてみました。

電話は込み合っていなかったのかスムーズにつながりました。
セブンイレブンアプリの「マイル」についてオペレーターの方に聞いてみると、とても分かりやすく丁寧にご回答いただきました。

セブンイレブンアプリで貯めたマイルは今後nanacoにチャージできるようになることも教えていただき、ただマイルの貯め方だけでなく、使い方や今後のセブンイレブンアプリの改善箇所などを教えてくださいました。

電話にてセブンイレブンアプリの問い合わせをした感想としては
迅速でとても丁寧な対応で、何より問い合わせた疑問をしっかり解決することができました。

 

 

「よくあるご質問」から類似のお問い合わせを探す場合

 

セブンイレブンアプリを利用していて起きた疑問やトラブル、直接お問い合わせをするのはもちろんありですが、お問い合わせフォームに書き込んだり、電話するのが面倒だという方もいらっしゃいますよね。

 

セブンイレブンアプリの疑問は何も直接お問い合わせするだけではありません。

 

よくある問い合わせ/ご質問・Q&Aが用意されていて、そこの疑問(問い合わせ内容)に回答がありますので、その回答を見て自身でセブンイレブンアプリの疑問を改善することも可能です。

 

●セブンイレブン公式サイトから「よくあるご質問」を確認する

 

まず、はじめにご紹介するセブンイレブンアプリの「よくあるご質問」確認方法はセブンイレブン公式サイトからアクセスすることです。

セブンイレブン公式サイトはパソコンとスマホどちらも用意されています。

 

 

https://www.sej.co.jp/products/app.html

 

↑ セブンイレブン公式サイトにセブンイレブンアプリについての案内がありますので、そちらをクリックするとセブンイレブンアプリの紹介ページに遷移します。こちらはパソコンで表示した際のページです。上記記載のURLから遷移していただけます。

 

 

↑ セブンイレブンアプリ紹介ページ下部に「よくあるご質問」があるのでクリックします。こちらのリンクをクリックしても遷移していただけます。

 

 

↑ セブンイレブンアプリの「よくある質問」にはセブンイレブンアプリに関するQ&Aが多数掲載されています。40個以上の疑問と回答が掲載されていましたので、きっとセブンイレブンアプリに関するお問い合わせしたい類似の内容が見つかるかと思います。

 

 

↑ セブンイレブンアプリのメニューから「よくある質問」でも同じ内容のQ&Aを閲覧することができます。

 

 

セブンイレブンアプリは困ってもサポートがしっかりしていて安心

 

ここまでセブンイレブンアプリのお問い合わせ方法についてご紹介いたしました。

セブンイレブンアプリは「わかりづらい」と感じる方も少なくないように感じてしまいますが、お問い合わせフォームの設置やオペレーターによる電話問い合わせの設置もしていることから、何か困っても安心という印象を受けました。

正直、セブンイレブンアプリはインストールしてみて、わかりづらい/使いにくいという印象を持ってしまっていたので、あまり使うこともありませんでした。

しかし、実際に電話でセブンイレブンアプリの疑問を問い合わせてみると、迅速で丁寧な対応で、わかりやすかったので、これならチャレンジしてみて、わからなければまた聞いてみよう。またアプリを使ってみようという気になりました。

「よくあるご質問」のQ&Aも多く用意されていたので、今度何かセブンイレブンアプリの疑問があった際は自分で解決してみたいとも思います。

 

今後もセブンイレブンアプリの使い方や操作方法、お得な機能をご紹介してまいりますので、乞うご期待ください。